עדכון אחרון · 23 באוקטובר 2026
מדיניות פרטיות
המדיניות מסבירה איזה מידע קאייוואן ("אנחנו") אוספת כשאתם משתמשים באתר kaione.co, בצ׳אט ובשיחה הקולית עם הסוכן ובדיוור, למה, ומה הזכויות שלכם.
טיוטה לבדיקת עורך דין. הנוסח עוד לא סופי.
01 מי אחראי על המידע
בעלת השליטה במידע היא קאייוואן, ח.פ. [לעדכון: ח.פ.], [לעדכון: כתובת רשומה]. בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו ב-[לעדכון: אימייל ליצירת קשר].
02 האם חובה למסור מידע
לא. מסירת המידע אינה חובה לפי חוק. בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם, להכין הצעה או לתאם פגישה.
03 איזה מידע אנחנו אוספים
- טופס יצירת קשר: שם, ארגון, תפקיד, אימייל, טלפון, תחומי עניין, תוכן ההודעה ואיך שמעתם עלינו, אם בחרתם לציין.
- חלון "רוצים לשמוע עוד?": שם, טלפון או אימייל, ומתי נוח לכם שנחזור, אם בחרתם לציין.
- יחד עם פנייה: העמוד שממנו פניתם, מקור ההגעה ופרמטרי UTM, וסיכום קצר של הביקור באתר (כמה זמן קראתם, אילו חלקים ועמודים). הסיכום נוצר בדפדפן שלכם ונשלח אלינו רק יחד עם פנייה. כתובת ה-IP משמשת רק להגבלת עומס ואינה נשמרת.
- צ׳אט עם הסוכן: תוכן ההתכתבות, העמוד שבו פתחתם אותו וסיכום שנוצר בידי AI.
- שיחה קולית: תמליל השיחה וסיכום שנוצר בידי AI. אנחנו לא שומרים הקלטה של הקול.
- בקשות לפגישה: המועדים המועדפים והנושא.
- דיוור: האימייל שלכם ותיעוד ההסכמה, רק אם הסכמתם לקבל דיוור.
04 למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, להבין את הצורך ולהכין הצעה.
- כדי לתאם פגישות.
- כדי לתעדף את המענה לפניות.
- כדי לשפר את התשובות של הסוכן, על בסיס השיחות שנשמרו.
- כדי לשלוח עדכונים ותוכן מקצועי, רק אם הסכמתם לכך.
- כדי להגן על האתר מפני עומס ושימוש לרעה, לעמוד בחובות לפי דין ולהגן על זכויותינו.
לגולשים מהאיחוד האירופי: הבסיס החוקי הוא צעדים לקראת התקשרות לפי בקשתכם, אינטרס לגיטימי (אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תעדוף פניות ושיפור הסוכן) והסכמה (דיוור).
05 בינה מלאכותית
- הצ׳אט והשיחה הקולית מופעלים בידי סוכן AI ולא בידי אדם. אנחנו אומרים את זה גם בתחילת כל שיחה.
- תשובות הסוכן עלולות להיות שגויות. הן אינן ייעוץ ואינן מחייבות אותנו.
- בסוף כל שיחה נוצר סיכום אוטומטי כדי שנוכל לחזור אליכם. הערכת הטון נעשית על בסיס הטקסט בלבד, ולא על בסיס הקול שלכם.
- בסוף כל שיחה נוצר גם ציון אוטומטי שמעריך עד כמה הפנייה מתאימה לשירותים שלנו. הציון משמש רק לתעדוף המענה.
- כל פנייה מקבלת ניתוח אוטומטי שמסכם אותה ומציע לנו את הצעד הבא ושאלות לשיחה. הניתוח משמש רק כדי לתעדף ולהתכונן לשיחה איתכם, ואדם מחליט מה לעשות.
- אין קבלת החלטות אוטומטית שיש לה השפעה משמעותית עליכם.
- המידע שלכם לא משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
06 שיחות קוליות
לפני שהמיקרופון נפתח אנחנו מבקשים את אישורכם, והוא פעיל רק בזמן השיחה. ElevenLabs מעבדת את השמע בזמן אמת, כדי להפוך את הדיבור לטקסט ולהשמיע את תשובות הסוכן. אנחנו לא שומרים הקלטה של הקול: נשמרים רק התמליל והסיכום. תמיד אפשר לפנות אלינו בכתב במקום בשיחה קולית.
08 העברת מידע מחוץ לישראל
האתר ומסד הנתונים נמצאים בבריטניה, שהאיחוד האירופי מכיר ברמת הגנת המידע שלה. ספקי השירות שמפעילים את הסוכן פועלים בארצות הברית, ולכן תוכן השיחות מועבר גם לשם. אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שהתחייבו בכתב להגן עליו, כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
10 דיוור
נשלח אליכם דיוור רק אם הסכמתם לכך במפורש. כל דיוור מסומן כ"פרסומת" וכולל קישור להסרה. אפשר גם לבקש בכל עת להימחק ממאגר הדיוור.
11 כמה זמן המידע נשמר
- פנייה שלא הבשילה לעבודה משותפת: עד 24 חודשים.
- תמלילים, סיכומי שיחה וציוני פנייה: עד 24 חודשים.
- רשימת הדיוור: עד שתבקשו להסיר אתכם.
- תיעוד הסכמות: כל עוד הוא נדרש להוכחת ההסכמה.
- מידע של לקוחות שעובדים איתנו: לפי ההסכם ולפי הדין.
12 אבטחת מידע
אנחנו מגינים על המידע באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים, ובהם הצפנה בתעבורה, הרשאות גישה לפי תפקיד, אימות כניסה והפרדה בין סביבות. אין מערכת חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה נפעל לפי הדין.
13 הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק אותו.
- לבקש להימחק ממאגר הדיוור ולחזור בכם מהסכמה לדיוור.
- לגולשים מהאיחוד האירופי: גם להגביל עיבוד, לקבל את המידע בפורמט נייד, להתנגד לעיבוד ולהגיש תלונה לרשות פיקוח.
כדי לממש זכות כתבו לנו ל-[לעדכון: אימייל ליצירת קשר]. נשיב בתוך 30 יום.
14 קטינים
האתר מיועד לעסקים ולגילאי 18 ומעלה.
15 שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נודיע על כך באתר לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.